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En Parkside, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente. De acuerdo con la normativa europea sobre los derechos de los consumidores, es posible devolver o cambiar los productos adquiridos dentro de un período determinado, bajo las condiciones que se detallan a continuación.
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el usuario tiene derecho a desistir de la compra, sin necesidad de justificación, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos.
El derecho de devolución podrá ejercerse solo si:
El producto está intacto, no dañado y no ha sido utilizado
El producto se devuelve en su embalaje original, completo en todas sus partes
Se respetan los plazos indicados
Los productos que no cumplan estas condiciones podrían no ser aceptados.
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
Productos sellados que hayan sido abiertos tras la entrega y que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud
Productos personalizados a petición específica del cliente
Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
El cambio es posible dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con los requisitos de integridad mencionados anteriormente. Los cambios pueden referirse a talla, color o artículos equivalentes, según disponibilidad.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo indicación contraria. El reembolso se efectuará dentro de un plazo razonable, y en todo caso no más tarde de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.
Salvo indicación contraria, los costes directos de la devolución correrán a cargo del usuario. En caso de productos defectuosos o enviados por error, los costes correrán a cargo del vendedor.
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